中国平安保险（集团）股份有限公司是一家以保险为核心，融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的紧密、高效、多元的综合金融服务集团。伴随保险金融业蓬勃发展，平安成绩斐然，A股成功上市，荣登《福布斯》全球500强,也在2007年底成为全球第四大保险集团。以国际领先为目标的平安呼叫中心，依托平安集团庞大的客户群，强大的系统平台，聚集了海内外精英管理队伍，建立业内领先团队化管理体系，融入国际化管理和培训理念，致力于向客户提供优质的电话销售服务。

随着信息技术、互联网技术等各种新技术的发展，保险业的经营方式、服务手段、服务界限及服务功能等也发生了显著的变化。平安寿险积极应对这些新的变化，成立了“新渠道电销中心”， 专门负责电话营销和网络营销等新的营销渠道。

“新渠道寿险续期系统”是为了提高新渠道部门的工作效率和更好的客户服务体验而开发的一套管理系统。该系统主要是将电销系统（NETS）销售成功的保单信息同步到本系统，客服坐席人员根据这些保单信息通过IVR系统与客户取得联系，经过与客户沟通，了解客户需求，从而为客户指代个性化的服务，如上门保全、上门收费（信用卡支付、银行转帖等）、上门理赔、生日问候、电话营销、电话催收等服务。

“新渠道寿险续期系统”是平安寿险在新的营销体系下成功销售后，为客户提供高质量的服务、真正实现“以客户为中心”的服务理念而建立的IT系统，是服务代表上保险客户之间的交流与管理平台，服务代表主动为保险客户提供相关服务的重要工具。该系统主要实现以下功能模块：
1、数据同步模块
2、名单管理模块
3、催收任务模块
4、组织机构、坐席管理模块
5、系统配置模块

新渠道测试项目包含电话销售系统升级等4个系统，是中国平安保险为应对目前电话销售业务量的迅速增长、提升服务质量，开发的电话销售业务相关4个系统。

吉贝克凭借高端的软件测试技术以及丰富的测试工作经验，成功中标中国平安新渠道测试项目后，针对该项目的特征及客户的需求，吉贝克尤为重视此测试项目，特派遣专业软件测试工程师驻现场进行电销系统升级等4个项目测试服务。

新渠道项目的实施，将有效的协助中国平安提升保险电话销售的服务质量，创造更新、更高的业务量。